INCY не работает на ПК: диагностика и решение

Когда INCY не работает на ПК, причина почти всегда на стороне Windows, а не ключа: не установился адаптер Wintun, антивирус перехватил соединение, неверно настроен DNS или сбилось системное время. Симптомы разные — «Подключено, но интернет не грузит», бесконечное «Подключение…», ошибка при старте ядра, — а диагностика общая. Ниже пошаговый чек-лист для Windows 10 и 11, разбор каждой причины и место, где лежат логи.

Быстрая диагностика INCY на Windows: 7 шагов

1. 01

   Обновите подписку

   «Подписки → ⟳ Обновить». Если серверы пропали или помечены как истёкшие — проблема не в ПК, продлите тариф.

2. 02

   Проверьте версию INCY

   «Настройки → О программе». Сборки старше полугода поддерживают не все протоколы. Скачайте актуальную на странице для Windows.

3. 03

   Смените сервер

   Выберите ближайшую локацию из списка серверов и нажмите «Проверить задержку». Если «—» у всех — идём дальше.

4. 04

   Проверьте адаптер TUN

   Раздел ниже. Без Wintun INCY показывает «Подключено», но трафик никуда не идёт.

5. 05

   Проверьте антивирус

   Антивирусы с проверкой HTTPS могут мешать подключению. Сверьте SHA256 установщика со страницей загрузки и обратитесь в поддержку.

6. 06

   Синхронизируйте время

   Расхождение больше 90 секунд ломает TLS-рукопожатие с сервером.

7. 07

   Посмотрите лог

   «Настройки → Диагностика → Открыть лог». Ключевые строки расшифрованы в таблице в конце статьи.

Адаптер Wintun не установлен или отключён

В режиме TUN INCY создаёт виртуальный сетевой адаптер и заворачивает в него весь трафик системы. Если драйвер не встал (установка без прав администратора, блокировка антивирусом, портативная сборка), приложение показывает «Подключено», но пакеты идут мимо. Проверьте в PowerShell:

Get-NetAdapter | Where-Object { $_.InterfaceDescription -like "*Wintun*" -or $_.Name -like "*INCY*" }

Если адаптера нет или статус Disabled: включите его в «Панель управления → Сетевые подключения», либо переустановите INCY от имени администратора — установщик incy-windows-setup.exe ставит драйвер заново. Портативная версия TUN не использует и работает только как системный прокси: в ней «не работает» обычно значит, что конкретное приложение не читает прокси системы.

Антивирус и брандмауэр блокируют INCY на ПК

Антивирусы с проверкой HTTPS перехватывают TLS-соединения и подставляют собственный сертификат — из-за этого рукопожатие с сервером может не состояться. Брандмауэр Windows по умолчанию пропускает исходящие, но сторонние файрволы могут спрашивать разрешение при каждом обновлении ядра.

• Антивирус с проверкой HTTPS. Если в антивирусе включена проверка защищённых соединений, сверьте SHA256 скачанного установщика со страницей загрузки и обратитесь в поддержку — там подскажут корректные настройки.
• Брандмауэр Windows. Разрешите xray.exe в частных и общественных сетях: «Разрешить взаимодействие с приложением».
• Роутер. На домашнем роутере может быть включён «родительский контроль» — проверьте подключение с мобильного интернета.

Настройки DNS: подключено, но не грузит

Классический симптом: значок «Подключено», IP сменился, а сайты не открываются. Причина — неверные настройки DNS. Откройте «Настройки → DNS» в приложении и укажите публичный резолвер, например 1.1.1.1 или 8.8.8.8, затем сбросьте кеш:

Clear-DnsClientCache

Дополнительно проверьте, что в свойствах основного адаптера не прописан сторонний DNS-сервер жёстко — иначе Windows будет отправлять часть запросов мимо настроек приложения. Правильная конфигурация DNS и профилей описана в руководстве по маршрутизации.

Системное время и конфликт с другими сетевыми клиентами

Часы Windows и TLS

Reality и Trojan проверяют время в сертификате. Если часы Windows отстают на минуты (севшая батарейка BIOS, отключённая синхронизация), рукопожатие завершается ошибкой handshake timeout или certificate expired. Включите синхронизацию: «Параметры → Время и язык → Установить время автоматически», либо выполните:

w32tm /resync

Второй TUN-адаптер в системе

Два TUN-адаптера в системе — гарантированный сбой: другие туннельные и корпоративные сетевые клиенты, а также встроенные в браузеры прокси перехватывают маршрут по умолчанию. Закройте их полностью (включая процесс в трее), отключите их адаптеры в «Сетевых подключениях» и переподключите INCY. Если раньше стоял другой Xray-клиент, проверьте, что он не занял порт 10808, который INCY использует для локального прокси: команда netstat -ano | findstr 10808 покажет PID процесса в последней колонке.

Где лежат логи INCY и как их читать

Лог ядра: %APPDATA%\INCY\logs\core.log, лог приложения — app.log там же. Открываются из «Настройки → Диагностика». Ищите последние строки перед ошибкой:

Переустановка без потери настроек

Настройки, подписки и профили лежат в %APPDATA%\INCY и при удалении программы не стираются. Удалите INCY через «Приложения», перезагрузите ПК (чтобы драйвер выгрузился), установите свежий incy-windows-setup.exe от администратора. Если нужна чистая установка — переименуйте папку %APPDATA%\INCY перед запуском; ключи придётся добавить заново.

Если после всех шагов INCY по-прежнему не работает, соберите core.log и напишите в поддержку провайдера через контакты. Общий каталог симптомов — в разделе INCY не работает, а первичная настройка — на странице настройки INCY.