Как обновить серверы в INCY и выбрать сервер по пингу

У INCY нет встроенного списка локаций: серверы приходят из ссылки-подписки, и приложение время от времени запрашивает её заново. Эта инструкция — про обслуживание списка: как обновить серверы в INCY вручную и автоматически, как проверить пинг и сменить сервер, что делать, если сервер не отвечает или список пуст. Сами локации со странами, ориентировочным пингом и каналами собраны в списке серверов.

Как обновить серверы в INCY вручную

Ручное обновление — это принудительный запрос списка: «Подписки → ⟳ Обновить». INCY заново скачивает подписку и заменяет в ней только серверы: профиль маршрутизации, выбранный сервер и настройки DNS остаются. Обновите подписку вручную, если:

• сервис подписки сообщил о новых адресах или локациях — старые серверы останутся в списке до следующего запроса и будут выдавать тайм-аут;
• вы продлили подписку, а список не обновился сам;
• нужный сервер пропал из списка или у всех серверов вместо задержки стоит «—».

Если сервис подписки выдал новую ссылку, удалите старую подписку (⋯ → «Удалить подписку») и добавьте новую: две подписки с одинаковыми серверами только путают при выборе. Как добавить ссылку на каждой платформе, описано в статье как добавить ссылку-подписку в INCY.

Автообновление подписки: какой интервал выбрать

По умолчанию INCY обновляет каждую подписку раз в 12 часов и при запуске приложения. Интервал меняется в карточке подписки: «Подписки → ⋯ → Автообновление». Для подписки на серверы обычно хватает 12–24 часов; если сервис подписки часто меняет список, поставьте интервал короче. Для своего VPS автообновление можно отключить.

Если в момент обновления нет сети, INCY оставляет прошлый список и повторяет попытку через 15 минут, активное соединение не разрывается. Ошибка обновления отмечается жёлтым значком в карточке подписки: нажмите на него, чтобы увидеть код ответа сервера, — что означают коды, разобрано ниже.

Как проверить пинг в INCY

Нажмите «Проверить задержку» над списком серверов. INCY делает TCP-рукопожатие с каждым сервером, показывает время в миллисекундах и сортирует список: ближайшие серверы оказываются сверху. Задержка измеряется из вашей сети, поэтому она может отличаться от ориентировочных значений на сайте. Ориентируйтесь на цифры в приложении и повторяйте проверку, когда переходите с домашнего Wi-Fi на мобильную сеть.

Пинг показывает только задержку до сервера, а не скорость. Скорость зависит от канала сервера и его загрузки, поэтому для объёмных загрузок сравните два-три сервера с низким пингом: подключитесь к каждому и замерьте скорость.

Какие локации есть в подписке, их ориентировочный пинг из Москвы, канал и назначение — на странице серверы для INCY. Все локации доступны на любом тарифе, так что выбор сводится к задержке из вашей сети.

Как сменить сервер в INCY

1. 01

   Проверьте задержку

   Нажмите «Проверить задержку», чтобы список отсортировался по свежим значениям.

2. 02

   Выберите другой сервер

   Нажмите на локацию с наименьшей задержкой. Если подключение активно, оно переустановится за 1–2 секунды, профиль маршрутизации сохранится; если нет — нажмите «Подключить». Сервер с пометкой «Высокая нагрузка» работает, но медленнее обычного — лучше взять соседний.

3. 03

   Убедитесь, что подключение установлено

   Проверьте статус в приложении и откройте любой сайт. Короткие проверки после смены сервера описаны на странице настройки INCY.

Сервер не отвечает: что делать

1. «—» у одного сервера. Сервер недоступен из вашей сети или временно не работает — выберите другой сервер из подписки.
2. «—» у всех серверов. Обновите подписку («Подписки → ⟳ Обновить») и проверьте срок в личном кабинете сервиса подписки. Если срок в порядке, отключите INCY и убедитесь, что интернет работает без него.
3. Системное время. Расхождение часов больше 90 секунд ломает TLS-рукопожатие — включите автоматическую синхронизацию времени.
4. Задержка есть, но подключение падает по тайм-ауту. Эта ошибка разобрана в статье тайм-аут в INCY, общий чек-лист — в разделе INCY не работает.

Список серверов пуст или не обновляется

Если подписка добавлена, но серверов в ней ноль, сервер подписки отдал пустой список: срок истёк или доступ по ссылке закрыт. Проверьте срок в кабинете и продлите подписку — ссылка при продлении не меняется, после оплаты достаточно нажать «⟳ Обновить». Если обновление завершилось ошибкой, откройте жёлтый значок в карточке подписки и посмотрите код ответа:

• 401 или 403 — срок подписки истёк или доступ по ссылке закрыт: проверьте кабинет.
• 404 — ссылка изменилась, например её перевыпустили: скопируйте новую из кабинета и добавьте заново.
• 5xx — временная проблема на стороне панели сервиса подписки: INCY оставит прошлый список, повторите обновление позже.

Когда писать в поддержку

Напишите в поддержку, если после обновления подписки все серверы по-прежнему показывают «—», а срок в кабинете активен; если ошибка 5xx повторяется при нескольких обновлениях подряд; если нужный сервер долго недоступен из вашей сети, а остальные отвечают. Вопросы о сроке, доступе и ссылке решаются через раздел поддержки в личном кабинете сервиса подписки, вопросы по настройке приложения — в чате поддержки из раздела контакты. Укажите платформу и версию INCY, название сервера, время проверки и код ошибки из карточки подписки.